76%消费者热衷直播购物！2022年澳大利亚跨境网购消费趋势报告

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2022年，拥有2600万人口的澳大利亚GDP将达到16万亿美元，年电子商务总额将达到360亿美元，电子商务年增长率为132，复合移动电商年增长率将达16%。在网络购物趋势的推动下，澳大利亚消费者热衷于开拓国外市场和产品，网上购物意愿显着上升，这为跨境电商提供了良好的机遇电子商务企业进入当地市场。

一、澳大利亚市场概况

经过严格的边境关闭后，澳大利亚现在对接种疫苗的旅行者和持有签证的外国人开放。尽管如此，两年的封锁还是极大地改变了澳大利亚的商业格局。随着互联网普及率高达875%，消费者和零售商已经开始转向线上。数据显示，49%的澳大利亚消费者表示他们经常网购。在新冠肺炎(COVID-19)爆发之前。

然而，作为这波网购浪潮的受益者，零售电商企业也存在隐忧。他们担心自己无法满足消费者的需求。目前最大的题是生产力和运输能力。由于交货时间受到严重影响，澳大利亚消费者开始倾向于去实体店购物。如果延迟发货题能够尽快得到解决，跨境零售电商有望迎来跨境电商销售。出口。

在网购趋势的推动下，澳大利亚经济也有望持续复苏。数据显示，消费者每年网购支出预计将达到1600美元，可为经济总量额外贡献1670亿美元。得益于新的多元化商业格局，41%的消费者预计未来会增加网上购物支出。然而，随着消费者支出预计增加，零售商将面临更激烈的市场竞争。

2.澳大利亚消费者现状

在澳大利亚，62%的消费者进行跨境网购。他们在跨境网购时更喜欢使用英语。其中69%的跨境网上购物是在智能手机上进行的，53%的消费者选择使用笔记本电脑。跨境网购的支付方式一般有三种PayPal、借记卡、信用卡。

当地消费者选择不同购物方式的主要原因

64%的消费者选择本地电商是因为希望支持本地跨境电商的发展。

56%的消费者选择跨境大型，主要希望从其他市场购物。

55%的消费者因为想降低成本而选择配送时间较长的跨境电商。

本地消费者跨境网购的主要动机

48%的消费者希望购买当地市场上买不到的商品。

44%的消费者认为跨境网购产品更实惠。

34%的消费者希望探索新的、有趣的产品。

澳洲跨境网购消费者年龄分布18-24岁、25-34岁、35-44岁、45-54岁、55-64岁。他们购买的热门类别包括服装/服装、玩具/爱好和。

这些消费者在跨境购物时会选择以下三个电商、网上商店/零售商网站、品牌。而将美国、英国和中国视为跨境网购的主要市场，他们会通过搜索引擎、社交媒体广告、朋友/家人的推荐来搜索产品或品牌。

3.澳大利亚消费者的主要洞察

良好的数据隐私和安全有助于赢得澳大利亚消费者的信任。

目前，移动电商在澳大利亚如火如荼，69%的受访者通过智能手机购物。然而，他们虽然喜欢移动电商的便利，但也担心数据隐私题。超过50%的澳大利亚消费者在过去六个月加强了个人数据保护意识，并表示愿意牺牲便利性来换取值得信赖的数据保护。

1、76%的消费者愿意通过直播购物

对于澳大利亚消费者来说，使用社交媒体进行工作或休闲已是司空见惯，但将其用作购物仍然是一个需要普及的新事物。76%的消费者了解社交电商并愿意使用。通过社交渠道购物。

社交电商在澳大利亚的蓬勃发展无疑为想要通过社交媒体和新兴购物渠道接触澳大利亚消费者的跨境零售商提供了不可错过的机会。

2、51%的消费者关心产品生产过程是否可追溯、生产方式是否透明。

澳大利亚消费者越来越注重环保，这种环保理念也影响着他们的购物习惯。46%的消费者非常关心企业是否使用可生物降解的环保原材料，39%的消费者经常购买由此类原材料制成的产品。

零售商需要抓住机会，将可持续发展作为重点和营销重点，以吸引澳大利亚消费者的注意力。

3、72%的消费者热衷于高性价比产品

受COVID-19疫情影响，全供应链松动，主要港口被迫关闭。零售商面临着前所未有的压力，需要促进交易、保持充足的商品供应并避免交货延误。38%的在线调查受访者表示，如果可以缩短商品的交货时间，他们愿意接受质量较低的商品。如果配送延误题得到妥善解决，零售商将有更多机会刺激跨境电商销售。

4.澳大利亚消费者关注的三大点

1、产品价格及购物便利性

澳大利亚消费者更喜欢在当地购物。不过，他们也非常重视产品价格和购物便利性。

因此，商家需要更深入地了解澳大利亚消费者多年来形成的购物偏好。与此同时，31%的调查受访者表示，他们现在比新冠疫情爆发前更喜欢跨境网购。跨境电商可以以此为契机，以具有竞争力的价格和便捷的体验开拓澳大利亚市场。

2.布局社交渠道

越来越多的澳大利亚消费者开始意识到直播和社交购物，他们中的大多数人都乐于通过这两个渠道购物。跨境商家可以抓住这一机遇，通过新兴的电商渠道利用不断增长的社交购物市场。

3、建立品牌信任，赢得消费者信任

数据隐私是澳大利亚消费者的首要任务。消费者非常关心结账时的敏感数据，跨境零售商可以通过与该领域消费者信任的领先支付品牌联手来赢得他们的信任。

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